Le contenu indispensable d’un site Internet Pro

Il est important de comprendre que l’on ne créé pas son site internet Pro pour « faire comme le concurrent » et que si vous n’avez ni le temps ni l’envie de le faire dans les règles de l’art, cela ne vous servira à rien.

Au même titre qu’une agence ou une boutique physique, il lui faut des visiteurs et il vous faut surtout les convertir en clients. Si votre agence ou boutique n’est pas visuellement attractive et que les services ou produits que vous vendez ne sont pas mis en valeur, vous ne ferez aucune vente.

Dans cet article, je vous expose les bases indispensables à intégrer à son site internet professionnel.

Logo

Cela peut paraître insignifiant, mais votre logo est un élément important. Il est représentatif de votre activité et permet, comme votre dénomination, au client de vous identifier plus rapidement. La qualité de réalisation de votre logo (design, couleurs…) donne tout de suite une opinion sur votre entreprise, ne le négligez donc pas !

Si vous n’en possédez pas, nous offrons des services de création de logo. N’hésitez pas à nous contacter.

Design et compatibilité mobile

Le design global de votre site internet doit être agréable et correspondre aux goûts du public que vous ciblez commercialement. La tendance reste à la simplicité avec une structure mettant en valeur votre contenu. Vous devez aussi faire attention aux couleurs et éviter une trop grande variété de nuances au risque que votre site soit visuellement « indigeste », à moins que cela soit véritablement un choix artistique utile. Tablez sur 3 ou 4 couleurs maximums en harmonie avec votre logo.

Votre site internet doit être accessible sur tous les supports numériques, que ce soit PC, tablettes ou smartphone. Un design « responsive » est un design qui s’adapte automatique au support sur lequel il est affiché. L’accent doit être mis sur la partie mobile, car selon les dernières études 80% du trafic web est effectué via les smartphone. Vous avez donc intérêt à ce que l’expérience mobile de votre site web soit parfaite !

Menu de navigation

Les informations contenues sur votre site web doivent-être accessible facilement et rapidement. La navigation doit donc être claire et intuitive, votre visiteur devant trouver ce qu’il recherche en moins de 3 clics. Un menu bien structuré et bien présenté est donc indispensable. Il devra être accessible sur toutes les pages de votre site et contenir toutes les pages et sections que vous jugerez importante dans l’aiguillage de votre visiteur.

Produits et Services

Que ce soit pour un site vitrine ou une boutique en ligne, l’intérêt est de mettre en avant vos services et vos produits qu’ils soient physiques ou virtuels. Les stratégies de présentation peuvent être multiples et dépendent de la finalité et de la structure de votre site web. Dans la grande majorité des cas, les services et produits sont présentés de façon globale sur la page principale du site et sont ensuite détaillées sur des pages spécifiques par le biais d’actions effectuées par le visiteur. La première page doit donc regrouper les informations principales et percutantes de votre activité et doit inciter l’internaute à en savoir plus, et dans le meilleur des cas, à acheter directement vos services ou produits.

Convertir vos visiteurs avec les CTA (Call To Action)

Présenter vos services et produits est une bien belle chose, certes, mais votre but est que votre visiteur devienne un client, et fidèle de préférence. Vous devez être en mesure de la faire passer à l’action, soit pour effectuer un achat, recueillir ses coordonnées de contact par le biais de newsletter ou d’un formulaire contact, ou encore le rediriger vers vos réseaux sociaux. Les CTA sont principalement constitués de boutons, liens et autres éléments graphiques cliquables. Leurs positionnements au sein de vos pages sont stratégiquement importants. Ils doivent être visibles du premier coup et inciter vos visiteurs à effectuer des actions particulières. L’idée sera donc de jouer sur les formes, les couleurs et les textes avec des termes du type :

• Acheter
• Contactez-nous
• Je m’abonne
• Télécharger
• Prendre rendez-vous
• Je fonce !

Informations de contact

Une page ou une section de contact est un élément de réassurance. Elle permet au visiteur de vérifier que votre entreprise existe et qu’il est possible de vous contacter, et ceci semble essentiel pour plus de la moitié des internautes. On prendra soin d’y afficher une adresse e-mail, un numéro de téléphone, une adresse physique (avec une carte dans la mesure du possible), vos horaires d'ouverture, des liens vers vos réseaux sociaux et un formulaire de contact simple et efficace afin que le visiteur puisse prendre contact avec vous par le canal de son choix.

A propos / Qui suis-je

Cette page est toute aussi importante que le reste. Le client est de nature curieuse et s’il s’intéresse un tant soit peu à ce que vous proposez, il consultera automatiquement cette page. Elle créera un lien de proximité avec votre visiteur et le faire sentir plus proche de vous, vous garantit une meilleure conversion.

Ainsi vous pouvez y expliquer pourquoi vous avez créé le site / l’entreprise, comment vous êtes-vous développé. Quelle est votre mission, votre expertise, votre parcours. Bref tout ce qui intéresse votre client cible.

Liens vers les réseaux sociaux

Nous vous conseillons grandement d’intégrer vos réseaux sociaux à votre site. Un visiteur intéressé par votre activité sur votre site web sera curieux de voir ce qui se passe dans votre sphère en dehors même de votre site. Lui donner accès à votre vie professionnelle (ou même privée) sur vos réseaux, lui permettra de vérifier la véracité des informations exposés sur votre site web, de suivre vos actualités, et le rapprochera davantage de vous. Vous passez ainsi d’une relation purement numérique à une relation humaine.

• Facebook
• LinkedIn

Avis et témoignages clients

A l’effigie des informations de contact, les témoignages et avis de vos clients sont des éléments de réassurance et sont majoritairement capitales dans la prise de décision finale du visiteur. En affichant des avis authentiques sur votre site, votre futur client vous accordera plus facilement sa confiance et aura un meilleur aperçu sur la qualité de vos services et produits.

Le blog, un outil extra

Diffuser des articles sur un blog est un outil formidable pour le référencement naturel de votre site sur les moteurs de recherche. Hormis ce fait, les internautes apprécient avoir des informations, conseils et astuces pouvant les aider à résoudre leurs problèmes. C’est aussi un excellent moyen de prouver votre professionnalisme dans votre domaine.

L’inscription à une newsletter

Vous pouvez aussi permettre à vos visiteurs d’être prévenu de vos offres, actualités et autre conseils via une newsletter. Un internaute non convertit mais fortement intéressé le fera sans grande hésitation. Evitez néanmoins de harceler votre publique, les spams finissent par agacer l’audience et la pratique agressive de mailing n’est pas une bonne stratégie marketing finira fatalement par vous desservir.

Les Mentions obligatoires pour être en accord avec la loi

Voici la partie moins excitante mais la plus importante à intégrer à votre site.

Pour être en accord avec les législations françaises et européennes, votre site internet, quel que soit son type, doit comporter des informations obligatoires.

Tout site web dédié à une activité professionnelle doit obligatoirement présenter des Mentions Légales contenant :

• Votre nom et prénom ou votre raison sociale.
• L’adresse postale de domiciliation de votre entreprise
• Votre adresse mail
• Le Nº de SIRET de votre entreprise
• Le nom du directeur de la publication et coordonnée de l’hébergeur du site (nom, dénomination ou raison sociale, adresse et numéro de téléphone)
• Droit applicable en cas de litige

De plus, lorsque votre site web utilise des cookies vous devez en informer vos internautes. Vous devez indiquer la finalité de ces cookies, obtenir le consentement de ces derniers et leur fournir le moyen de les refuser.

Une déclaration de confidentialité doit être rédigée si vous effectuez la collecte de données personnelles sur votre site internet :

• Quelles sont les données collectées
• A quelles fins collectez-vous ces données
• Combien de temps sont-elles stockées dans votre système
• Préciser si ces données peuvent être confiées à d’autres entités que votre propre société
• Qui contacter en cas de problème de confidentialité
• Permettre au client de demander la modification et la suppression de ces données sur votre site
• Droit applicable en cas de litige

Il existe des outils en ligne gratuits vous permettant de générer ces informations pour des activités « standards ». Nous vous conseillons cependant de vous rapprocher d’experts juridiques afin que ces mentions soient réellement adaptées à votre activité.

Pour les possesseurs de boutique en lignes, votre site devra obligatoirement comporter des conditions générales de ventes (CGV) et conditions générales d’utilisation (CGU). Ces documents étant très techniques et directement dépendantes de la nature des services et produits vendus en ligne, nous vous invitons à consulter l’article suivant après avoir terminé la lecture de notre article.

La non-présence de ces informations obligatoires sur votre site peut avoir de lourdes conséquences. Car vous risquez une amende de 1500 € et le traitement informatique non consenti des données recueillies est puni de 5 ans d’emprisonnement et de 300 000€ d’amende.